Perguntas frequentes sobre devoluções

DEVOLUÇÕES GRATUITAS. PRAZO DE 30 DIAS

As devoluções na Lassique são totalmente gratuitas para você, você pode fazer a devolução no prazo de 30 dias corridos a partir da data da compra. Retiramos o item em sua casa e você tem diversas opções de reembolso. Yujuu!

Como fazer uma devolução? é muito fácil!

Para efetuar uma devolução e reembolso, basta entrar no Portal de Devoluções, e poderá solicitar o reembolso dos artigos que pretende. O serviço de recolha irá recolher a encomenda em sua casa, no horário que decidir ou poderá deixá-la no ponto de entrega que escolher entre as opções disponíveis perto de sua casa.

A opção de troca de produto está disponível apenas para alteração de tamanho, ou troca pelo mesmo produto, nos demais casos deverá optar pelo reembolso, como se tivesse feito sua compra com cupom de desconto.

REEMBOLSOS

No Portal de Devoluções você pode solicitar o reembolso de seus itens usando três opções de reembolso:

  1. Reembolso do vale-presente (imediato).
  2. Reembolso para o método de pagamento original (3-7 dias).
  3. Reembolso por transferência (24 horas). Será solicitado um número de conta durante o processo.

Nota: Se você fez sua compra usando o método de pagamento Klarna, os reembolsos serão sempre feitos através do Klarna.

Para devolver qualquer produto, o produto deverá estar em perfeito estado, com todas as suas peças, e com sua embalagem, instruções, proteções e embalagem original. Não deve ter sido usado ou montado.
Todos os artigos saem do armazém com a embalagem em perfeito estado. Se notar danos externos ao receber o pacote; É muito importante que você comunique isso escrevendo na nota de entrega do transportador indicando, por exemplo: “Pacote deteriorado”.

DÚVIDAS DE CONTATO RELACIONADAS AO PORTAL DE DEVOLUÇÕES:

Portal de devolução de perguntas por telefone: 
+34 677 81 66 29 (segunda-feira das 9h00 às 20h00)
E-mail de retorno: help@itsrever.com

Outros retornos de perguntas frequentes (FAQ):

Reembolso de envio:

Assim que o seu pedido de reembolso for recebido, se a devolução for para a totalidade da encomenda, os custos de envio, se existirem, também serão reembolsados ​​ao método de pagamento original (3-7 dias). Se você preferir que seja reembolsado em um cartão-presente imediato, informe-nos em sales@lassique.com.


Cupons de desconto e devoluções :

Se você comprou com cupom de desconto , apenas a opção de reembolso é possível. Se você tiver feito uma devolução integral, você receberá um cupom no valor do cupom resgatado.
Caso tenha efetuado uma devolução parcial, ser-lhe-á enviado um cupão no valor proporcional que corresponde ao artigo devolvido.


Custo da segunda devolução e subsequentes por pedido:

A primeira devolução de cada pedido é totalmente gratuita para você. Pedimos que se estiver a devolver vários artigos de uma encomenda, o faça numa única devolução para evitar custos de devolução desnecessários.
A partir da segunda devolução por encomenda, serão deduzidos do reembolso os seguintes custos de devolução:
Custos da segunda devolução e subsequentes por pedido:
5,00€ (Espanha e Portugal) | € 12,00 Restos países da UE.


Se o pedido chegou quebrado ou errado:

Pedimos que você nos avise sobre este incidente dentro de 48 horas após o recebimento do produto para sales@lassique.com, enviando fotos do produto quebrado e uma foto da nota de entrega, para que possamos reclamar o referido incidente aos transportadores. Você pode então trocar ou reembolsar o item no portal de devoluções.


Nota: Se você comprou com cupom de desconto, apenas a opção de reembolso é possível, informe-nos no mesmo e-mail que você nos enviou para comunicar o incidente, e nós lhe reenviaremos o cupom de desconto novamente para que você possa utilizá-lo novamente no futuro. compras.